Politique de remboursement
Si vous désirez obtenir un retour sur un produit, notez que vous avez un délai de 14 jours pour en faire la demande. Nous vous invitons à communiquer avec notre équipe à l’adresse suivante academielaboderma@gmail.com
Il est primordial que votre produit ne soit ni ouvert ni utilisé.
Les retours sont à vos frais. Nous pouvons uniquement procéder à un échange de produit de valeur égale ou supérieure ou par l’obtention d’un crédit sur une prochaine commande. Aucun remboursement ne sera admis.
L’échange se fera uniquement au moment de la réception de votre colis.
En cas de réaction allergique avec un de nos produits, veuillez communiquer avec nous en nous expliquant en détails les symptômes de votre réaction ainsi que des photos de celle-ci. Nous pourrons procéder différemment dans un cas comme celui-ci.
Vous êtes insatisfait du service ou d’un produit? Écrivez-nous, nous trouverons une façon de répondre à vos attentes.
Disponibilités des produits
Les offres spéciales présentées sur le site Laboderma ne sont valables tant qu'elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité regrettable d'une indisponibilité totale ou partielle de produits après la commande, l'acheteur sera informé rapidement par courriel électronique, menant à l'annulation complète ou partielle ou à la modification de sa commande.
Les raisons pour lesquelles une commande pourrait être annulée sont: indisponibilité d'un produit, détection de risque de fraude chez l'acheteur, erreur dans la commande et commande faite à des fins de revente. En cas d’annulation de la commande, Laboderma s'engagent à automatiquement annuler la transaction du compte bancaire de l'acheteur. Le montant débité y sera alors remboursé dans les délais les plus brefs. Chaque institution bancaire détient son propre délai de procédure. Le service à la clientèle prendra contact avec l'acheteur afin d'informer l'acheteur des raisons de l'annulation de sa commande. Nous rappelons que les achats réalisés sur le site sont réservés à une clientèle de particuliers, non professionnels pour leur usage propre. Les achats réalisés à des fins de revente seront acceptés seulement pour les produits prévus à cet effet et seulement entre professionnel(le)s.